Mistet eller frastjålet kredittkort – Slik gjør du
Hvis kredittkortet forsvinner, må du handle raskt. Her får du vite hva du skal gjøre umiddelbart og hvordan du minimerer økonomisk skade.
Handle raskt!
Hvert minutt teller når kortet er borte. Sperr kortet umiddelbart, selv om du er usikker på om det er tapt eller stjålet.
Innhold:
Et mistet eller frastjålet kredittkort er ubehagelig, men du har gode rettigheter etter norsk lov. Med raske tiltak kan du minimere risikoen for økonomisk tap og få nytt kort på kort tid.
Sperr kortet umiddelbart
Det første og viktigste steget er å sperre kortet så fort som mulig. Når kortet er sperret, kan det ikke brukes til nye transaksjoner.
Første steg
Kontakt banken eller kortutstederen din med en gang. De fleste banker tilbyr 24/7 kundesupport. Du finner telefonnummeret på bankens nettside eller i mobilbanken.
Slik sperrer du kortet
1. Via mobilapp (raskest)
De fleste banker har apper der du kan sperre kortet med få klikk. Gå til kortinformasjonen og velg «Sperr kort».
2. Via telefon (24/7)
Ring banken på nummeret på deres nettsted eller i mobilbanken. Kortet sperres umiddelbart.
3. Via nettbank
Logg inn på nettbanken og sperr kortet under kredittkortinformasjonen.
Lagre nødnummeret separat
Lagre bankens nødnummer i telefonkontaktene eller skriv det ned hjemme. Hvis både kort og lommebok forsvinner, har du fortsatt tilgang.
Sjekk transaksjoner
Etter sperring, gå gjennom transaksjonshistorikken i appen eller nettbanken. Se etter kjøp du ikke har foretatt, spesielt fra dagen kortet forsvant.
Rapporter uautoriserte transaksjoner til banken umiddelbart. De starter en undersøkelse og kan gi refusjon mens saken behandles.
Bestill nytt kort
Bestill nytt kort via mobilappen eller nettbanken. Et fysisk kort mottas vanligvis innen 5–10 arbeidsdager. I mellomtiden kan du bruke Apple Pay eller Google Pay hvis banken støtter det.
Det nye kortet har nytt kortnummer, så det gamle kan ikke brukes selv om det blir funnet.
Ditt ansvar ved misbruk
Maksimalt 450 kr ansvar
Etter norsk lov (finansavtaleloven) er du maksimalt ansvarlig for 450 kr ved uautorisert bruk, forutsatt at du har rapportert tapet innen rimelig tid. For tap etter rapportering er du helt fritatt.
For å få beskyttelsen
- Rapporter tap så fort som mulig
- Sperr kortet umiddelbart
- Rapporter uautoriserte transaksjoner til banken
- Behold dokumentasjon på all korrespondanse
Forebygg tap og tyveri
Sikkerhetstiltak
- Bruk digital betaling (Apple Pay/Google Pay) når mulig
- Ha separat oppbevaring for kort og ID
- Skjul PIN-koden når du taster
- Lagre bankens nødnummer på flere steder
- Oppbevar kortet hjemme når du ikke trenger det
