Garanti ved kjøp

Når det gjelder kredittkort-garanti og sikkerhet ved kjøp av varer på internett i dag, er det mange som lurer på hvilke rettigheter man som forbruker egentlig har. Derfor skal vi her på kredittkort.nu nå prøve å belyse noen av de viktigste tingene som er verdt å merke seg i forbindelse med garanti ved kjøp av varer og tjenester med kredittkortet ditt.

La oss si at du har kjøpt en vare på nettet og ønsker av en eller annen grunn i etterkant å anullere kjøpet, kanskje fordi du er blitt belastet to ganger for den samme varen, at varen ikke oppfylte de funksjonene som den var beskrevet med, eller at du faktisk ikke har handlet noen vare og at det mest sannsynlig er et uautorisert kjøp som er blitt utført med kredittkortet ditt. Dette kan selvsagt også gjelde for kjøp av tjenester over nettet som ikke oppfyller det som man er blitt lovet. Hva gjør du så?

365Privat MastercardEff.25,37%,15K,12mnd.Tot.16466

365Privat Mastercard


  • 81 øre rabatt per liter drivstoff
  • 3,65% rabatt på sko og klær

Eff.rente 25,21%,15000o/12mnd,totalt1690

Kredittramme:

10 000 kr – 50 000 kr
Bestill her!
Annonse
Gebyrfri VisaEff 23,4%,15000,12mnd. Totalt 16780

Gebyrfri Visa


  • Reise- og avbestillingsforsikring
  • Rabatter i utvalgte butikker
  • Ingen gebyrer

Anbefalt!


Gebyrfritt og Cashback
Bestill her!
Annonse
SAS Eurobonus ClassicEff 23,1 %,15K,12mnd. Totalt 16530

SAS Eurobonus Classic


  • Reise- og avbestillingsforsikring
  • Ubegrenset kredittgrense
  • EuroBonus-poeng ved bruk

Ubegrenset kredittgrense

EuroBonus-poeng ved bruk
Bestill her!
Annonse

Jo, da må du sende en skriftelig klage til enten Visa eller MasterCard, avhengig av hvilken type kredittkort du har. Ikke overraskende, finnes det imidlertidig noen regler som må oppfylles før du kan sende inn klagen. For å beholde din klagerett, kreves det at du

  • Handler raskt
  • Først prøver å løse problemet med firmaet som har solgt/belastet deg for varen
  • Har tatt vare på kvitteringer eller kontrakter for kjøpet av varen eller tjenesten
  • Prøver å løse problemet direkte med kredittselskapet ditt

Samle på forhånd inn all relevant informasjon

Butikker og virksomheter som mottar VISA-kort og kredittkort med MasterCard-logoen, er selv ansvarlige for feil på produktet eller tjenesten for deg som kortinnehaveren. Det er viktig at du på et så tidlig som mulig tidspunkt samler inn alle bevis på at du selv først har gjort et forsøk på å løse tvisten direkte med selskapet eller butikken. Skriv ned samtalen, datoer, tidsrom og den personen fra selskapet som du har vært i kontakt med. Ta også vare på alle brev og e-poster.

Send tilstrekkelig med dokumentasjon

For at banken skal kunne undersøke klagen din, er det viktig at all tilstrekkelig relevant informasjon er samlet inn. Dette vil også naturligvis gjøre at det blir mer fart i saksbehandlingen. Husk å skrive ned kortnummeret ditt, beløpene av det omstridte kjøpet samt en begrunnelse for klagen din. Legg ved kopi av korrespondanse med selskapet og all annen dokumentasjon du mener kan styrke kravet ditt, som for eksempel kvitteringer og bestilling/leverings-bekreftelse.