Visste du at du kan kreve tilbake penger direkte fra selger? Dette kalles chargeback og fungerer på følgende måte.

Selger må levere

Når en selger skal tilby betaling på kreditt må han først kontakte kortselskapene. De største selskapene er i dag VISA, Mastercard, American Express, Diners og Discover. Disse selskapene vil vurdere søknaden og hvorvidt selgeren overholder deres regler om god forretningsskikk. Dette skyldes at de ønsker å unngå misbruk.

Misbruk skjer ved at en selger mottar betaling uten at kunden får levert varen. Vice versa kan en vare leveres, men være i en annen stand enn det kjøper ble lovet på forhånd. Et eksempel på sistnevnte er den som kjøper røde votter til jul, men som ender opp med å være rosa da de leveres.

Det er i slike tilfeller du har rett til å levere varen tilbake og kreve pengene refundert tilbake til kontoen din. Grunnen til at du kan gjøre dette er følgende:

Kreditthandel skiller seg ut

Når du kjøper varer med et kredittkort er det ikke du som inngår kontrakt om kjøp. Det er faktisk utstederen av kortet som påtar seg risikoen for at handelen gjennomføres redelig. Pengene trekkes ut av bankkontoen til kortselskapet og føres inn på selgers konto. Deretter vil du motta en regning ved månedsslutt hvor du må dekke inn beløpet for handelen.

Ettersom det er kredittkortet som «teknisk sett» inngår avtalen, må de også sørge for at varen din leveres. De kan jo tross alt ikke sende deg en regning for noe du aldri mottok!

Slik foregår en chargeback

En chargeback er et engelsk utrykk som ganske enkelt betyr «tilbakeføring av penger». Du sender en klage til kortselskapet som detaljert beskriver problemet som oppstod. Dette kan være at varen mangler, skiller seg ut betraktelig eller har blitt skadet under transport. Selskapet vil deretter kontakte selgeren.

Ansvaret ligger på selgeren for å bevise at varen ble levert og var i den standen de lovte. Dette er grunnen til at mange selgere bruker sporingsnummer og tar bilder av forsendelsene sine før de sendes ut til kundene.

Etter at selger har svart på kravet om refusjon vil kortselskapet gjøre en grundig vurdering av klagen til kjøperen. Her vil de gå gjennom dokumentasjon på tidligere kjøp, og historien til selgeren samtidig.

Dersom selgeren har hatt mange lignende episoder tidligere vil kortselskapet mest sannsynlig føre pengene tilbake til kjøperen, og kanskje inndra selgerens lisens til å motta kortbetaling.

På denne måten kan man se at chargeback er en viktig funksjon inkludert i kredittkortene som gir kunder bedre sikkerhet.

Har man et debetkort eller betaler med kontanter er det mye mindre sannsynlig at pengene vil kunne refunderes, med mindre man trekker selgeren for retten. Men dette er også en svært kostbar affære, og frarådes på det sterkeste.

Anbefalte kort med chargeback:

Visste du at kredittkort kan gi deg store fordeler på feriereisen? Lær mer om hvorfor du burde ha et kort tilgjengelig til enhver tid.

Tyveri og tap

Kortet ditt er mer enn kun et betalingsmiddel. Faktisk har kredittkort en reiseforsikring inkludert som dekker tap ved tyveri og uhell. En reiseforsikring koster i dag ofte mange tusen kroner, og dermed kan du spare store penger ved å benytte den som er inkludert i kortet. Dette er noen av de tingene kortet ofte dekker:

• • Tap av bagasje: Et klassisk problem for reisende er tap av bagasjen i transitt mellom flyplasser.

• • Tyveri av eiendeler: Land i sør Europa har ofte større problemer med lommetyveri og annen småkriminalitet enn det vi ser i Norge.

• • Avbestilling: Du kan få dekket inn kostnadene ved avbestilling av reisen dersom det skyldes sykdom eller andre gyldige grunner.

Husk 50% grensen

For at kredittkortets forsikring skal være gyldig kreves det at du benytter kortet til å betale mer enn 50% av reisekostnadene. Det er ganske enkelt å oppfylle dette kravet da du kan betale for flyreise og hotellet på forhånd. Dette er som regel de desidert største kostnadene du må dekke, og vil hjelpe deg overholde reglene. Dette gir deg også en ekstra beskyttelse for medreisende.

Dersom de du reiser med også betaler med enn 50% av sine utgifter gjennom det samme kortet vil de være dekket på samme måte som deg. Dette løses enkelt ved at de betaler deg tilbake for summen du la ut i enten kontanter eller bankoverføring.

Her vil du altså kunne spare penger på forsikring for hele reisefølget dersom dere betaler med samme kort. La oss si du kjøper 5 individuelle reiseforsikringer for turfølget. Dette ville koste ca. kr 5 000 med de billigste alternativene. Dette er penger du sparer ved å benytte kortet.

Glem heller ikke den indirekte forsikringen som følger med.

Tap av penger

I henhold til lovverket plikter kredittkortselskapet å erstatte pengene dine dersom du blir svindlet eller frastjålet pengene på ferietur. La oss si at du handler i en butikk, og den ansatte velger å skimme kortet ditt.

Dersom du handlet i god tro og brukte pin-kode vil utstederen av kortet hjelpe deg med å dekke inn det tapte beløpet. Dette er en viktig sikkerhetsfunksjon for de som er på reise, og sørger for at man ikke taper penger på svindel og tyveri.

På samme måte vil selskapet dekke tapene dine dersom hotellet eller flyselskapet går konkurs rett før avreise. Det er historier hvor folk har betalt med debetkort eller bankoverføring og deretter endt opp med å tape titusenvis av kroner.

Skaff deg et kredittkort i dag og vær på den sikre siden: